Premiers pas avec LifeSpeak de Torchlight Parenting & Caregiving
Qu’est-ce que LifeSpeak?
LifeSpeak est la plateforme qui offre désormais votre expérience Torchlight Parentalité et aide naturelle. Elle rassemble le soutien aux parents et proches aidants que vous connaissez déjà en un seul endroit dans LifeSpeak.
Vous continuerez à avoir accès à des ressources fiables, à des conseils d’experts et à un soutien personnalisé, maintenant dans une expérience plus facile à naviguer et conçue pour vous aider à trouver plus facilement le soutien dont vous avez besoin. LifeSpeak rassemble également d’autres domaines liés au bien-être en un seul endroit, tout en conservant un soutien distinct et facile d’accès en matière de parentalité et d’aide naturelle.
L’accès est confidentiel et disponible à tout moment par l’entremise de vos avantages sociaux.
Que se passera-t-il à la date de transition?
À la date de transition de votre organisation, votre expérience Torchlight existante sera transférée vers la nouvelle plateforme LifeSpeak. Vous recevrez des directives pour accéder à LifeSpeak dans un courriel de bienvenue de member.support@lifespeak.com ou directement de votre employeur ou de votre administrateur d’avantages sociaux.
Si vous essayez d’accéder à Torchlight après la date de transition, vous serez redirigé vers LifeSpeak.
Comment puis-je accéder à LifeSpeak?
Une fois que votre organisation aura migré, vous pourrez accéder à LifeSpeak en vous rendant sur portal.lifespeak.com et en vous connectant avec vos identifiants fournis par courriel en provenance de LifeSpeak ou de votre employeur ou administrateur de prestations.
LifeSpeak est également disponible à partir de son application mobile, que vous pouvez télécharger depuis l’App Store ou Google Play.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à LifeSpeak, veuillez essayer de réinitialiser votre mot de passe. Si les difficultés persistent, communiquez avec member.support@lifespeak.com pour obtenir de l’aide.
Dois-je créer un nouveau compte ou réinitialiser mon mot de passe?
Oui. Le nom d’utilisateur et mot de passe avec lesquels vous avez tenté d’accéder à Torchlight ne s’appliqueront plus. Une fois que votre organisation aura migré, vous pourrez accéder à LifeSpeak en vous rendant sur portal.lifespeak.com et en vous connectant avec vos identifiants fournis par courriel en provenance de LifeSpeak ou de votre employeur ou administrateur de prestations.
Si vous rencontrez des difficultés de connexion à LifeSpeak, veuillez essayer de réinitialiser votre mot de passe. Si les difficultés persistent, communiquez avec member.support@lifespeak.com pour obtenir de l’aide. Une fois que votre compte est créé, vous pouvez changer votre nom et courriel à partir des paramètres. Ces renseignements n’ont pas à correspondre à vos identifiants d’employeur/d’organisation après la création de votre compte.
Le parcours en parentalité et aide naturelle de LifeSpeak vous donne accès aux ressources de LifeSpeak, notamment à des webinaires, avec un seul identifiant de connexion. Vous serez invité à créer de nouveaux profils de soins dans LifeSpeak. Cependant, cela signifie que vous n’avez plus besoin de gérer plusieurs comptes ou de vous connecter séparément pour différents besoins de parentalité et d’aide naturelle; tout est désormais au même endroit.
Qu’est-ce qui distingue LifeSpeak de Torchlight?
LifeSpeak s’appuie sur l’expérience Torchlight pour offrir un soutien aux parents et aux aidants grâce à une plateforme plus connectée et plus moderne.
Aspects inchangés
- Contenu fiable sur la parentalité et l’aide naturelle
- Accès à un soutien d’experts
- Utilisation confidentielle sans stigmatisation
Nouveautés
- Plateforme et application mobile repensées
- Navigation et recherche de contenu simplifiées
- Recommandations personnalisées et recherche plus intelligente grâce à l’IA pour faire ressortir les sujets pertinents
Quel type de soutien à la parentalité et à l’aide naturelle est disponible?
Le soutien en parentalité et aide naturelle de LifeSpeak comprend des articles, des vidéos et des outils rédigés par des experts et couvrant des sujets comme la garde d’enfants, la planification scolaire et éducative, les besoins particuliers, les soins aux personnes âgées, la démence, la dynamique familiale et la prise de décisions.
Le contenu est conçu pour être pratique, accessible et pertinent par rapport aux situations réelles d’aide naturelle.
LifeSpeak offre-t-elle un soutien d’experts individuel?
Oui. Vous pouvez demander une séance de consultation avec un expert à partir de votre compte afin d’obtenir des conseils personnalisés, des réponses à vos questions et de l’aide pour mieux vous y retrouver dans les options de soins et les ressources.
Le contenu relatif à l’aide naturelle sera-t-il différent de ce qu’il était auparavant?
Le soutien que vous connaissez bien reste disponible, mais sera désormais proposé dans un format renouvelé. Vous remarquerez peut-être de nouvelles façons d’explorer le contenu, ainsi que des ressources supplémentaires ajoutées au fil du temps, à mesure que les besoins et les thèmes liés à l’aide naturelle évoluent.
LifeSpeak propose-t-il des séances en direct?
Oui. En plus des consultations individuelles susmentionnées, LifeSpeak propose des webinaires en direct animés par des experts et des séances interactives axées sur des thèmes liés à la parentalité et à l’aide naturelle. Ces séances vous donnent l’occasion d’apprendre d’experts et de poser vos questions de façon anonyme. Si vous n’êtes pas en mesure d’y assister en direct, sachez qu’elles sont toujours enregistrées pour une consultation ultérieure en tout temps.
Mes renseignements sont-ils confidentiels?
Oui. Votre activité sur LifeSpeak est confidentielle. Votre employeur ne voit pas les sujets que vous explorez, les questions que vous posez ou l’aide que vous recevez. Seules les données anonymisées et agrégées seront employées pour mieux comprendre les tendances générales d’utilisation.
Qui puis-je contacter si je ne parviens pas à accéder à LifeSpeak?
Pour toute difficulté de connexion ou d’accès, commencez par tenter de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse member.support@lifespeak.com, et l’équipe de soutien vous aidera à accéder à LifeSpeak ou à résoudre toute question d’ordre technique.